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解約手順

1、

解約希望日の2週間前までに、必要事項をご入力の上、以下の「個人情報の取扱いについて同意の上、手続きをする」ボタンをクリックしてください。

2、

標準メールアドレス（メールアカウント：wbsXXXXX）宛に、解約確認のための自動返信メールをお送りします。詳細は、自動返信メールをご確認ください。

	【備考】
	・	オプションサービスにより追加されたメールアドレスにはご通知できません。
	・	お申込みの内容に不備・不明な点がある場合は、翌営業日以降、Webしずおか事務局より、メールにてご連絡します。
	・	1週間経過してもWebしずおかからメールや電話による連絡がない場合、手続きが完了していない可能性がありますので、 Webしずおか事務局までお問合せください。

	【注意】
	・	もしご契約の途中の解約であっても、サービス料金の返金はいたしかねます。ご了承ください。
	・	Webしずおかカードでの分割払いをされている方は、年額料金を分割してお支払いいただくご契約ですので、ご契約の途中で解約をされても、分割払いが満了するまで、「ユニバーサルサービス料金および電話リレーサービス料金」（年額）のみお支払いが残りますことをご了承ください。
	・	「WebしずおかIP電話」の料金は、翌々月に発生します。最後のご利用料金の請求は、解約月の2ヶ月先となります。
	・	解約後に解約のキャンセルはできません。また、解約後に再度お申込みをされても、同じ「WebしずおかIP電話」電話番号(050-xxxx-xxxx)、「IP電話用ID」、および「IP電話用パスワード」を登録することはできません。別の電話番号、ID、およびパスワードでのご登録となります。

	【「パフォーマ40」「パフォーマ3」「TOKAI ADSLコース」で「WebしずおかIP電話」をご利用のお客様】
	IP電話解約と同時に、IP電話対応レンタルモデム（858円（税抜780円）/月）からIP電話未対応レンタルモデム（550円（税抜500円）/月）へ交換することができます。ただし、交換の際には交換手数料2,200円（税抜2,000円）/月が必要となります。

【『フレッツ光ネクスト』『フレッツ光ライト』『フレッツ・ADSL』で「WebしずおかIP電話」をご利用のお客様】

『フレッツ光ネクスト』、『フレッツ光ライト』、『フレッツ・ADSL』で「Webしずおか IP電話」をご利用の方で、モデムの交換をご希望の場合は、お客様ご自身で手配いただく必要があります。

フレッツユーザ向けIP電話対応機器お問合せ/お申込み先
ホームページ：	NTT西日本
電話：	局番なしの「116」

本フォームのご利用にあたって

	・	必須の付いている項目は必ずご入力ください。その他の項目は任意です。
	・	本サイトでご入力いただいた個人情報は、Webしずおか個人情報保護に基づき、適切に取扱うことをお約束いたします。同意していただけましたら、以下の項目下記にお進みください。

解約する「WebしずおかIP電話」の情報

（※）は、必須項目です。

	解約する「WebしずおかIP電話」電話番号：（※）
	050 [半角数字]
	例：解約する「WebしずおかIP電話」電話番号が050-1234-5678の場合は、12345678と入力してください。
	※ ハイフン(-)は入れないでください。

	解約希望日：（※）
	西暦年月日 [半角数字] 2週間後以降の日付を入力してください。

	【注意】
	・	「WebしずおかIP電話」サービスは、解約日の当日までご利用いただけます。
	・	最後のご利用料金請求は、解約月の翌々月に発生します。
	・	解約希望日は、必ずしもその日で解約することを保証するものではありません。
	・	解約希望日を過ぎても、数日間は「WebしずおかIP電話」がご利用できる場合がありますが、解約日以降のご利用分についても請求が発生しますのでご注意ください。

オプションサービス解約のための会員確認

（※）は、必須項目です。

	Webしずおか接続ID：（※）
	[半角文字] 例：wbsxxxxx、azwxxxxx@xxx.wbs.ne.jp

	接続パスワード：（※）
	[半角文字]

	・	｢接続パスワード｣には、現在お使いのインターネット（Webしずおか）接続パスワードを入力してください。
	・	初期パスワードから変更されている場合は、変更後のパスワードを入力してください。
	・	このパスワードは、お申込者の確認のために使用されます。
	・	入力に誤りがある場合、お申込みを受け付けることができません。
	・	パスワードを忘れてしまった場合は、｢Q&A パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか。｣を参照してください。

会員登録情報

（※）は、必須項目です。

	お申込種別：（※）
	個人会員法人会員

	個人名/会社名：（※）
	[全角文字] Webしずおかに登録されているお名前をご入力ください。

	代表者氏名：（法人のみ※）
	[全角文字]

	担当者氏名：（法人のみ※）
	[全角文字]

【備考】

入力された情報は、契約内容を確認するために使用されます。

「パフォーマ40」、「パフォーマ3」、｢TOKAI ADSLコース｣をご利用の方のみご選択ください。
（「パフォーマ40」、「パフォーマ3」、｢TOKAI ADSLコース｣以外をご利用の方は、そのまま下に進んでください。）

【注意】

IP電話解約と同時に、IP電話対応レンタルモデム（858円（税抜780円）/月）からIP電話未対応レンタルモデム（550円（税抜500円）/月）へ交換することができます。但し、交換の際には交換手数料2,200円（税抜2,000円）/月が必要となります。

	モデムの交換：
	交換する交換しない

個人情報の取扱いについて

	・	ご入力いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、および確認に利用します。また、この目的のためにお問い合わせの記録を残すことがあります。
	・	ご入力いただいた個人情報は、同意いただいた当社の製品・サービス情報の紹介や、イベント・セミナー開催の案内に利用します。
	・	ご入力いただいた情報は、手続きに必要な範囲でサービス提供会社に開示いたします。 - WebしずおかIP電話：WebしずおかVoIP基盤ネットワーク提供会社（NTTコミュニケーションズ株式会社） - 「パフォーマ40」、「パフォーマ3」、「TOKAI ADSLコース」：株式会社TOKAIコミュニケーションズサービス提供会社と弊社は、個人情報取扱いに関する契約を締結しております。
	・	ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止に応じます。下記「個人情報の取扱いに関する問い合わせ先」にご連絡ください。
	・	個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談は、下記「個人情報の取扱いに関する問い合わせ先」にご連絡ください。
	・	ご入力は任意ですが、不足がある場合、当社からの情報・サービス等の提供に支障が生じる場合があります。
	・	本ページでは、クッキーやウェブ・ビーコンを使用するなどして、本人が容易に認識できない方法により個人情報を取得することはありません。

・

個人情報の取扱いに関する問い合わせ先

※直接ご来社、メール、電話でのお申出はお受けできかねますので、その旨ご了承ください。

〒420-0034
静岡県静岡市葵区常磐町2-6-8
株式会社TOKAIコミュニケーションズ
Webしずおか事務局

個人情報保護管理者：セキュリティ担当執行役員

上記内容に同意いただいた上で
「個人情報の取扱いについて同意の上、手続きをする」ボタンをクリックしてください。